تماس با ما
برای هر پرسش، پیشنهاد یا درخواست همکاری، مسیر درست را انتخاب کنید تا سریع‌ترین پاسخ را بگیرید.
درخواست دمو یا تماس سازمانی
فرم کوتاه را پر کنید تا کارشناسان نکسوپین با شما تماس بگیرند. برای کاربران دارای پنل، تیکت داخل پنل سریع‌ترین مسیر است.
تیکت داخل پنل (کاربران)
اگر کارگاه، نماینده، تامین‌کننده یا راننده هستید، بخش «پشتیبانی / تیکت‌ها» در پنل خودتان سریع‌ترین مسیر است؛ ریز پروندهٔ شما برای پشتیبان قابل مشاهده است.
مسیر مناسب درخواست خود را انتخاب کنید
هر دکمه ایمیل پشتیبانی را با موضوع مخصوص همان کار باز می‌کند تا درخواست شما به کارشناس مربوط برسد.
پرسش دربارهٔ پلن‌ها، قیمت، دورهٔ آزمایشی و راه‌اندازی کارگاه یا زنجیرهٔ چندشعبه‌ای.
ارسال ایمیل با موضوع «فروش»مشکل در ورود، ثبت پذیرش، فاکتور، پیامک یا هر بخش دیگر. شمارهٔ موبایل ثبت‌نامی را در ایمیل بنویسید.
ارسال ایمیل با موضوع «پشتیبانی»پرسش دربارهٔ پورسانت، کد معرف، تسویه یا اختلاف در انتساب مشتری.
ارسال ایمیل با موضوع «نمایندگی»ثبت کالا، احراز هویت فروشنده، سفارش‌ها و تسویهٔ بازار تأمین.
ارسال ایمیل با موضوع «تامین کننده»ناوگان‌ها، زنجیره‌ها، شرکت‌های بیمه و خودروسازی، و انتقال اطلاعات از نرم‌افزار قبلی.
ارسال ایمیل با موضوع «همکاری سازمانی»درخواست خروجی، اصلاح یا حذف داده‌ها و گزارش دسترسی غیرمجاز.
ارسال ایمیل با موضوع «حریم خصوصی»هدف زمان اولین پاسخ
این‌ها هدف‌های کاری ما هستند، نه تضمین قراردادی. جزئیات در سند سطح خدمات پشتیبانی.
| اولویت | نمونه‌ها | هدف اولین پاسخ |
|---|---|---|
| بحرانی | سرویس برای شما کاملاً در دسترس نیست؛ پول کسر شده ولی اشتراک یا سفارش ثبت نشده؛ احتمال دسترسی غیرمجاز به حساب. | ۴ ساعت کاری |
| بالا | یک قابلیت اصلی (پذیرش، فاکتور، نوبت، تسویه) کار نمی‌کند ولی راه موقتی هست؛ خطا در یک رکورد مالی. | ۱ روز کاری |
| عادی | پرسش، آموزش، درخواست قابلیت، پیشنهاد، ایراد ظاهری یا جزئی. | ۳ روز کاری |
نشانی حقوقی: شرکت پیشداد هفت اقلیم، ارومیه، آذربایجان غربی.
می‌خواهید عضو اکوسیستم شوید؟
اتوسرویس و تعویض‌روغنی؛ ۱۵ روز آزمایشی رایگان.
درآمد پورسنتی از فروش نرم‌افزار به کارگاه‌ها؛ با کد معرف و دفتر کل شفاف.
فروش مستقیم روغن و قطعه به کارگاه‌های عضو.
راننده وانت/کامیونت یا شرکت حمل؛ بارهای صنعت خودرو.
مالکان خودرو؛ یادآوری سرویس و پروندهٔ دیجیتال خودرو.
هویت حقوقی، مجوزهای قابل استعلام و معرفی اکوسیستم.
پرسش‌های متداول
سریع‌ترین راه پاسخ‌گیری کدام است؟
برای کاربران دارای پنل، تیکت پشتیبانی داخل همان پنل (بخش پشتیبانی/تیکت‌ها) بهترین مسیر است؛ ریز پروندهٔ کارگاه شما برای پشتیبان قابل مشاهده است. برای سایر موارد، ایمیل پشتیبانی.
پشتیبانی تلفنی دارید؟
پشتیبانی رسمی فعلی از طریق تیکت داخل پنل و ایمیل انجام می‌شود تا کیفیت پاسخ و پیگیری ثبت و ماندگار باشد. اگر نمایندهٔ فروش منطقهٔ شما باشد، او به‌صورت حضوری و تلفنی در کنار شماست.
کارگاهم را ثبت‌نام کرده‌ام و گیر کرده‌ام، چه کنم؟
ابتدا بخش راهنمای داخل پنل (تب راهنما) را ببینید؛ اگر پاسخ نبود، از بخش تیکت‌های پنل یا ایمیل پشتیبانی پیام بدهید و شمارهٔ موبایل ثبت‌نامی را ذکر کنید.
همکاری تجاری یا نمایندگی می‌خواهم، با چه کسی حرف بزنم؟
صفحهٔ «نمایندهٔ فروش شوید» را ببینید و فرم ثبت‌نام نمایندگی را پر کنید؛ کارشناسان شبکهٔ فروش با شما تماس می‌گیرند. برای تامین‌کنندگی و ناوگان هم فرم‌های اختصاصی همان صفحه‌ها موجود است.