پرداخت، کیف پول، بازپرداخت و تسویه

درگاه پرداخت

همهٔ پرداخت‌های آنلاین از درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود و اطلاعات کارت هرگز وارد سامانهٔ نکسوپین نمی‌شود.

مبلغ هر پرداخت از فاکتور یا سفارش ثبت‌شده در سرور خوانده می‌شود؛ مبلغی که از دستگاه کاربر ارسال شود ملاک نیست. هر تراکنش فقط یک‌بار اعمال می‌شود، حتی اگر تأیید درگاه چند بار برسد.

وجوه متعلق به چه کسی است

• chevron_leftاشتراک (کارگاه، تامین‌کننده، ناوگان): بهای خدمت است و به شرکت پیشداد هفت اقلیم تعلق دارد. اشتراک بلافاصله پس از تأیید پرداخت فعال می‌شود.
• chevron_leftسفارش آنلاین بازار تأمین: وجه امانی است. نکسوپین آن را به نمایندگی از طرفین نگه می‌دارد تا با تکمیل معامله به فروشنده (پس از کسر کارمزد) آزاد شود، یا طبق تصمیم اختلاف یا لغو به پرداخت‌کننده برگردد. فقط کارمزد، درآمد نکسوپین است.
• chevron_leftکرایهٔ ناوگان تامین و امداد: پرداخت آنلاین امانی کرایه هنوز فعال نیست؛ تا اعلام فعال‌شدن، نکسوپین وجه کرایه را نگه نمی‌دارد.
• chevron_leftپرداخت مشتری به کارگاه (نقد، کارت‌خوان، کارت‌به‌کارت): رابطهٔ مستقیم مشتری و کارگاه است؛ نکسوپین فقط ابزار ثبت آن است و دریافت‌کنندهٔ وجه نیست.

کیف پول و زمان شارژ آن

تامین‌کنندگان، رانندگان و شرکت‌های ناوگان در نکسوپین کیف پول دارند. کیف پول حساب بانکی نیست و سود ندارد؛ ترازی است از مبالغ آزادشده به نفع شما منهای برداشت‌ها و بدهی‌ها، و همهٔ گردش‌های آن در دفتر کل قابل مشاهده است.

کیف پول فقط وقتی شارژ می‌شود که معامله یا مأموریت تکمیل شود: با تأیید تحویل از سوی خریدار یا درخواست‌کننده، با تصمیم اختلاف به نفع شما، یا با پایان مهلت‌های خودکار آزادسازی. پرداخت خریدار به‌تنهایی کیف پول فروشنده را شارژ نمی‌کند.

نمایندگان فروش کیف پول ندارند؛ موجودی آن‌ها از دفتر کل پورسانت محاسبه می‌شود.

برداشت و تسویه

برداشت با درخواست از پنل انجام می‌شود و پیش از واریز توسط نکسوپین بررسی می‌شود. مقادیر جاری:

• chevron_leftمبلغ درخواست تامین‌کننده و ناوگان در لحظهٔ ثبت از کیف پول رزرو می‌شود تا دو درخواست هم‌زمان یک موجودی را دوبار برداشت نکنند.
• chevron_leftپس از واریز، کد پیگیری بانکی در پنل ثبت و اعلان می‌شود. درخواست ردشده با ذکر دلیل به موجودی برمی‌گردد.
• chevron_leftحساب مقصد باید به نام صاحب حساب کاربری باشد.
• chevron_leftچرخهٔ هدف برای تسویهٔ استاندارد تامین‌کنندگان و ناوگان ۴۸ ساعت و برای تسویهٔ فوری ۲۴ ساعت پس از ثبت درخواست است؛ این زمان‌ها هدف‌اند و به تأیید درخواست و کار شبکهٔ بانکی بستگی دارند.

پرداخت ناموفق یا معلق

1. 1اگر پس از پرداخت، بازگشت از درگاه قطع شود (بستن مرورگر، قطع اینترنت)، سامانه هر ۵ دقیقه تراکنش‌های معلق را تا ۷۲ ساعت مستقیماً از درگاه استعلام می‌کند و اگر پرداخت انجام شده باشد، همان اثر عادی (فعال‌سازی اشتراک یا ثبت امانت سفارش) را خودکار اعمال می‌کند.
2. 2تراکنشی که پس از ۷۲ ساعت هنوز تأیید نشده باشد «ناموفق» ثبت می‌شود و هیچ اثری در نکسوپین ندارد.
3. 3مبلغی که از حساب شما کسر شده اما تراکنش آن تأیید نشده، طبق مقررات شبکهٔ پرداخت معمولاً از سوی بانک به حساب شما برمی‌گردد. اگر برنگشت، با کد پیگیری تراکنش به پشتیبانی پیام دهید تا بررسی شود.

بازگشت وجه

• chevron_leftبازار تأمین و ناوگان: بازگشت وجه فقط از مسیر لغو (پیش از تکمیل) یا تصمیم اختلاف انجام می‌شود و تا وقتی وجه در امانت است ممکن است. مبلغ از سوی نکسوپین به حساب بانکی پرداخت‌کننده واریز می‌شود.
• chevron_leftاشتراک: سامانه بازپرداخت خودکار اشتراک ندارد. پرداخت تکراری یا پرداختی که اشتراک را فعال نکرده باشد، پس از بررسی اصلاح یا بازگردانده می‌شود؛ سایر درخواست‌های استرداد از طریق پشتیبانی و به‌صورت موردی بررسی می‌شوند.
• chevron_leftکوپن تخفیف فقط در لحظهٔ پرداخت موفق مصرف می‌شود؛ ساخت فاکتور یا تلاش ناموفق، سهمیهٔ کوپن را مصرف نمی‌کند.

اصلاح و برگشت رکوردها

رکوردهای مالی (دفتر امانت، دفتر کل پورسانت، گردش کیف پول) حذف نمی‌شوند. هر اصلاح یا برگشت با یک رکورد جدید و شرح آن ثبت می‌شود تا تاریخچه همیشه قابل پیگیری بماند. اقدامات مالی کارکنان نکسوپین در گزارش ممیزی ثبت می‌شود.

قانون حاکم و حل اختلاف

این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین می‌کوشند اختلاف را ابتدا از راه گفت‌وگو حل کنند؛ در غیر این صورت مرجع صالح قضایی رسیدگی می‌کند.

این سند جزء جدایی‌ناپذیر «شرایط عمومی استفاده» است.