شرایط ناوگان تأمین
ناوگان تأمین نکسوپین رانندگان و شرکت‌های حمل را به کارگاه‌ها و تامین‌کنندگانی وصل می‌کند که بار، روغن سوخته یا امداد خودرو دارند. این سند مسئولیت‌ها، پرداخت امانی، لغو و اختلاف را روشن می‌کند.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۱ · ارائه‌دهنده: شرکت پیشداد هفت اقلیم
نقش‌ها
درخواست‌کننده (کارگاه یا تامین‌کننده) مأموریت ثبت می‌کند؛ راننده (انفرادی) یا شرکت ناوگان آن را انجام می‌دهد. نکسوپین بستر اتصال و نگهداری امانی کرایه است، نه شرکت حمل‌ونقل یا بیمه‌گر.
انواع مأموریت: تحویل سفارش بازار تأمین، جمع‌آوری روغن سوخته، حمل بار تامین‌کننده و امداد/یدک‌کش.
ثبت‌نام و مدارک احراز
راننده یا شرکت هنگام ثبت‌نام اطلاعات هویتی و کاری خود را وارد می‌کند (از جمله نام، شمارهٔ موبایل، کد ملی، شمارهٔ گواهی‌نامه، نوع و مشخصات خودرو و اطلاعات بانکی). حساب ابتدا «در انتظار بررسی» است.
نکسوپین اطلاعات را بررسی می‌کند و ممکن است مدارک تکمیلی (تصویر کارت ملی، گواهی‌نامه، کارت خودرو یا مدارک شرکت) را از طریق پشتیبانی بخواهد. فقط حساب فعال‌شده می‌تواند مأموریت بپذیرد. حساب ممکن است با ذکر دلیل رد یا تعلیق شود.
راننده متعهد است اطلاعات و مدارک درست و معتبر ارائه دهد و تغییرات (مثل تعویض خودرو) را اعلام کند.
کرایه و پذیرش مأموریت
- کرایه همیشه در سرور محاسبه می‌شود (پایهٔ نوع خودرو + مسافت، با حداقل کرایه؛ امداد و روغن سوخته هزینهٔ پایهٔ اضافه دارند) و پیش از پرداخت به درخواست‌کننده نمایش داده می‌شود. مبلغ ارسالی از دستگاه کاربر ملاک نیست.
- اولین رانندهٔ واجد شرایطی که مأموریت را بپذیرد، مأموریت به او سپرده می‌شود.
- مأموریت پرداخت‌شده‌ای که ظرف ۴۵ دقیقه هیچ راننده‌ای آن را نپذیرد، خودکار لغو و وجه امانی آن برگشت داده می‌شود. مأموریت آنلاینی که ۲۴ ساعت پرداخت نشود، منقضی می‌شود.
- مراحل مأموریت (رسیدن به مبدأ، بارگیری، در مسیر، رسیدن به مقصد، تحویل) در پنل ثبت می‌شود. موقعیت مکانی راننده فقط در طول مأموریت فعال استفاده می‌شود.
مسئولیت بار
- درخواست‌کننده مسئول توصیف درست بار (نوع، وزن و حجم تقریبی)، قانونی بودن آن، بسته‌بندی مناسب و درستی نشانی مبدأ و مقصد است.
- راننده یا شرکت ناوگان از لحظهٔ بارگیری تا تحویل، مسئول نگهداری و حمل ایمن بار، استفاده از خودروی مناسب و رعایت مقررات راهنمایی‌ورانندگی و حمل‌ونقل است.
- جابه‌جایی روغن سوخته و مواد مشابه باید در ظرف مناسب و مطابق مقررات زیست‌محیطی انجام شود.
- نکسوپین بیمهٔ بار ارائه نمی‌کند؛ طرفین در صورت نیاز خود بیمهٔ مناسب تهیه می‌کنند.
پرداخت و نگهداری امانی
- وضعیت فعلی: پرداخت آنلاین امانی کرایه هنوز فعال نیست و کرایه مستقیم میان درخواست‌کننده و حمل‌کننده تسویه می‌شود. بندهای امانت زیر قواعدی است که با فعال‌شدن این روش اعمال خواهد شد و فعال‌شدن آن در همین صفحه اعلام می‌شود.
- در پرداخت آنلاین، کرایه پس از تأیید درگاه نزد نکسوپین در امانت می‌ماند و فقط با تکمیل مأموریت آزاد می‌شود.
- با تکمیل مأموریت، کارمزد نکسوپین کسر و خالص کرایه به کیف پول دارندهٔ مأموریت واریز می‌شود: برای مأموریت شرکت ناوگان به کیف پول شرکت (تسویهٔ شرکت با رانندهٔ خود خارج از نکسوپین است) و برای رانندهٔ انفرادی به کیف پول خود او.
- اگر مأموریت «تحویل‌شده» ثبت شود و ظرف ۲۴ ساعت اختلافی ثبت نشود، امانت خودکار آزاد می‌شود.
- در پرداخت نقدی (هر جا که پنل اجازه دهد)، کرایه مستقیم نزد راننده است و نکسوپین امانت‌دار آن نیست؛ کارمزد نکسوپین به‌صورت بدهی از کیف پول راننده کسر می‌شود.
| سطح دارندهٔ مأموریت | کارمزد |
|---|---|
| برنزی | ۱۵٪ |
| نقره‌ای | ۱۰٪ |
| طلایی | ۶٪ |
سقف کارمزد ۲۵٪ است. اگر راننده یا شرکت با کد یک نمایندهٔ فروش ثبت‌نام کرده باشد، ۰٫۴٪ از کرایهٔ مأموریت تکمیل‌شده از سهم دارنده به نماینده می‌رسد.
لغو مأموریت
درخواست‌کننده یا رانندهٔ مأموریت می‌تواند پیش از تکمیل، مأموریت را با ذکر دلیل لغو کند. اگر کرایه در امانت باشد، به درخواست‌کننده برگشت داده می‌شود (واریز بانکی از سوی نکسوپین).
در حال حاضر بابت لغو هزینه‌ای دریافت نمی‌شود. اگر در آینده هزینهٔ لغو اعمال شود، پیش از اجرا در همین سند اعلام می‌شود.
لغوهای مکرر و بی‌دلیل، به‌ویژه پس از بارگیری، تخلف است و می‌تواند به تعلیق حساب بینجامد.
اختلاف
- 1راننده یا درخواست‌کننده، برای مأموریتی که پرداخت یا واگذار شده، از پنل خود اختلاف را با علت و شرح ثبت می‌کند. مأموریت «در اختلاف» می‌شود و آزادسازی خودکار امانت متوقف می‌شود. طرف مقابل اعلان دریافت می‌کند.
- 2مستندات تکمیلی (عکس بار، رسید تحویل، توضیح مسیر) را با ذکر شمارهٔ سفر به support@nexopin.com بفرستید.
- 3مدیریت نکسوپین پس از بررسی، با یادداشت دلیل، یکی از این نتایج را اعلام می‌کند: بازگشت کرایه به درخواست‌کننده (فقط اگر هنوز در امانت باشد)، تأیید تحویل و آزادسازی کرایه (فقط اگر تحویل ثبت شده باشد)، یا رد اختلاف. با رد اختلاف، مأموریت به همان مرحلهٔ پیش از اختلاف برمی‌گردد و روند عادی ادامه می‌یابد.
هدف ما اعلام تصمیم ظرف ۷ روز کاری پس از تکمیل مستندات است؛ این هدف است، نه تضمین. پس از آزاد شدن امانت، بازگشت وجه به توافق طرفین نیاز دارد.
کیف پول و تسویه
راننده یا شرکت از پنل درخواست برداشت ثبت می‌کند. برداشت استاندارد بدون کارمزد و برداشت فوری با کارمزد ۰٫۵٪ است. مبلغ درخواست از کیف پول رزرو و پس از تأیید نکسوپین واریز می‌شود.
قانون حاکم و حل اختلاف
این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین می‌کوشند اختلاف را ابتدا از راه گفت‌وگو حل کنند؛ در غیر این صورت مرجع صالح قضایی رسیدگی می‌کند.
این سند جزء جدایی‌ناپذیر «شرایط عمومی استفاده» است.
تماس دربارهٔ این سند
برای هر پرسش، درخواست دسترسی یا حذف داده، یا اعتراض به این شرایط، از نشانی support@nexopin.com یا از صفحهٔ تماس با ما با پشتیبانی نکسوپین در ارتباط باشید.